Booking FAQs
Q: Welche Wege gibt es, ein Hotelzimmer mit
Sawasdee Hotels Group zu buchen? Q: Welche
Informationen von mir werden fuer eine
Zimmerreservierung benoetigt? Q. Wie buche
ich ein Zimmer via Telefon? Q: Wie buche ich
ein Zimmer ueber das Internet bzw.
Hotel-Webseite? Q. Welche Kreditkarte kann
ich nutzen? Q: Buchungseinverstaendnis.
Q. Wenn ich nicht online buche, wie erhalte
ich meine Bestaetigung? Q. Was ist, wenn ich
nach erfolgter Buchung mein Anreisedatum aendern
will? Q. Wenn ich stornieren will, wieviel
Tage im Voraus muss ich stornieren, ohne dass
mir Kosten entstehen. Q: Ich gab bereits
alle Informationen, warum wurde meine
Kreditkarte noch nicht belastet. Q. In der
Hochsaison, wieviel Tage im Voraus sollte ich
buchen? Q. Kann ich vor 12:00 Uhr
einchecken? Q. Muss ich extra bezahlen, wenn
ich vor 12:00 Uhr einchecke? Q. Warum muss
ich ein Schluessel Deposit hinterlegen?
Q: Welche Wege gibt es,
ein Hotelzimmer mit Sawasdee Hotels Group zu
buchen? A: Sie koennen ein Sawasdee Hotels
Zimmer auf 5 verschiedenen Wegen
buchen.
Ueber das Internet. - Ueber
unsere Webseite
www.Sawasdee-Hotels.com
Ueber unser
Reservierungs Center. - Anruf ueber
Reservierungs Center Hotline Montag Samstag
9:00 19:00 Uhr -Wenn sie in Thailand sind,
bitte waehlen sie 02-256-0890 extension 303 bis
307 . -Wenn sie ausserhalb von Thailand,
bitte waehlen sie +66-2256-0890 extension 303
bis 307
Direkt Buchung an der Hotels
Rezeption - Sie koennen direkt im Hotel an
der Rezeption ein Zimmer buchen.
Via
E-mail - Bitte geben sie uns alle benoetigten
Informationen (siehe Fragen unten) und mailen
sie diese zu
rsvn@sawasdee-hotels.com
Via Fax -
Bitte geben sie uns alle benoetigten
Informationen (siehe Fragen unten) und faxen
diese zu 0-2256-0738, 0-2256-0739 or
0-2256-0741.
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Q:
Welche Informationen von mir werden fuer eine
Zimmerreservierung benoetigt?? Bitte halten
sie folgende Informationen bereit.
ihr voller Name (Vorname und
Nachname) Ihre Nationalitaet
Ankunftsdatum Abreisedatum Hotel
Name, in welchem sie wohnen wollen.
Zimmertyp und Preis. Wieviel Zimmer sie
benoetigen? Wieviel Personen und deren
Namen. Ihre Emailadresse.
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Q.
Wie buche ich ein Zimmer via Telefon A. Bitte
halten sie alle benoetigten Informationen
berreit (siehe Fragen unten) und rufen sie unser
Reservierungs Center an.
-Wenn sie in
Thailand sind, bitte waehlen sie 02-256-0890
extension 303 bis 307 . -Wenn sie ausserhalb
von Thailand, bitte waehlen sie +66-2256-0890
extension 303 bis 307
Bezahlung. Uebr das
Telefonerfahren sie den zu zahlenden Betrag und
erhalten eine Bankverbindung, zu der dieser
Betrag zu ueberweisen ist. Nachdem sie die
ueberweisung getaetigt haben, FAXEN sie uns den
Beleg. Bitte bewahren sie diesen Beleg auf und
zeigen ihn bei CHECK IN an der Hotel Rezeption
vor.
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Q:
Wie buche ich ein Zimmer ueber das Internet bzw.
Hotel-Webseite? A: 1. Gehe zu
http://www.SawasdeeHotels.com 2. Waehle ein
Hotel, Zimmertyp und Preis , dass sie
moegen 3. Klicke auf den Link oder den
Hotelname 4. Entscheiden sie sich fuer ein
Promotion Package oder ein bevorzugten
Zimmertyp 5. Klick Book Now 6. Geben sie
das Check In und Check Out Datum ein 7.
Waehle ein Zimmertyp, das sie moegen 8. Klick
Search 9. Bitte waehle ein (Available)
Verfuegbares Zimmer von der Status Bar 10.
Waehle (No of Room) Zimmeranzahl und klick
Continue 11. Der Bildschirm zeigt ihnen das
eben gewaehlte Zimmer und Preis, wenn dieses
Korrekt ist klick Book 12. Bitte
ueberpruefen sie Ihre Auswahl und bitte lesen
sie auch unsere Cancellation Policy 13. Nach
ihrerm einverstaendnis mit unser Policy, bitte
fahren sie fort mit eingaber ihrer Log-in-email
u nd Passwort,wenn sie schon Mitglied sind
oder klick Continue um sich als neues Mitglied
zu registrieren. 14. Geben Sie bitte jede auf
der Seite gefragtenAuskunft, w?hlen Sie aus oder
klicken Sie auf den kleinen Kasten oder den
Orangen Text. Bitte lesen und aktivieren sie das
Kontrollkaestchen, um sich ?ber unsere Fristen
& Bedingungen / und
Annullierungspolitikeinig zu sein. 15. Klick
Continue. 16. Alle Details werden Ihnen
nochmals angezeigt. Sind diese korrekt,
bitte 17. klick Continue um zum
Zahlungsformular zu gelangen. Sie werden zu
unserer Online Payment Gateway page gelangen,
die von der Firma mit dem Namen PaysBuy
bereitgestellt wird. 18. Bitte geben sie alle
ervorderlichen Credit card informationen fuer
die Zahlung ein. 19. Nach Zahlungsprozess
wird ihnen die Seite mit dem Gutschein
angezeigt. Bitte ausdrucken und bei Hotel CHECK
IN vorzeigen.
Hinweis: Sollten sie
nach 24 Stunden noch keinerlei
Buchungsanerkennung von uns erhalten haben,
bitte kontaktieren sie uns fuer mehr
Details.
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Q.
Welche Kreditkarte kann ich nutzen? A: Wir
akzeptieren VISA, Master Card, JCB und Diners
Club.
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Q:
Buchungsanerkennung. A.
Buchungsanerkennung ist der Hotelgutschein
(Voucher), den Gaeste erhalten, die ueber das
Internet buchen mit "deposit PAID". Alle
wichtigen Details und noch ausstehende Zahlung,
Stehen auf dem Gutschein.
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Q.
Wenn ich nicht online buche, wie erhalte ich
meine Bestaetigung? A. Wenn sie ihr Zimmer
nicht online und ohne Anzahlung buchen, Ihre
reservierung ist nicht komplett.Wir nehmen ihre
Reservierung zur Kenntnis, koennen aber keine
Garantie fuer ein Zimmer
geben.
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Q.
Was ist, wenn ich nach erfolgter Buchung mein
Anreisedatum aendern will A. Sie muessen uns
spaetestens 72 Stunden oder 3 Tage vor
Anreisedatum anrufen, faxen oder mailen um ihr
Anreisedatum zu
aendern.
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Q.
Wenn ich stornieren will, wieviel Tage im Voraus
muss ich stornieren, ohne dass mir Kosten
entstehen. A. Von 1. April bis 31. Oct 31
nicht spaeter als 72 Stunden oder 3 Tage Von
1. Nov bis31. Maerz 31 nicht spaeter 7
Tage
Wir zahlen 80% vom Deposit zu ihrem
Kredit Card Konto zurueck und ziehen nur 20%
fuer Geldtransfer Gebuehren ab.
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Q:
Ich gab bereits alle Informationen, warum wurde
meine Kreditkarte noch nicht belastet. A Ihre
Credit Card geht nicht durch, wenn
1.
Fehlerhafte Nummer oder Info 2. Ihre Credit
Card ist eine Debit Card aber keine Credit
Card 3. Ihre Credit Card ist nicht fuer
Online oder uebersee Zahlung freigeschaltet
3. Sie vergassen den Sicherhets-Code auf der
ruckseite ihrer Credit Card 4. Ihre Credit
Card ist abgelaufen 5. Ihre Credit Cardist
moeglicherweise nicht gedeckt
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Q.
In der Hochsaison, wieviel Tage im
Voraus sollte ich buchen? Fuer Pattaya
Dezember bis Februar 3 Monate im Voraus, jede
andere Saison 15-20 Tage Bangkok 3-5 Tage
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Q.
Kann ich vor 12:00 Uhr
einchecken? A. Normalerweise ja, sollte ein
bereits sauberes und vorbereitetes Zimmer
verfuegbar sein.
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Q.
Muss ich extra bezahlen, wenn ich vor 12:00 Uhr
einchecke? A. Nein, sollten wir ein
verfuegbares Zimmer haben. Sollte Zimmertyp und
Preis abweichen, dann ist die Differenz zu
zahlen.
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Q.
Warum muss ich ein Schluessel Deposit
hinterlegen? A. Als Garantie, dass alle Dinge
nach ihrem Aufendhalt im selben Zustand und als
Garantie, dass kein Gast moeglicherweise frueher
auscheckt und unseren Schluessel mit sich nimmt.
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